前基金管理公司都加強客戶服務(wù)中心建設(shè),雖然服務(wù)不盡相同,但投資者通?梢韵硎艿揭韵路⻊(wù):
電話服務(wù):通過自動語音系統(tǒng),投資者可以自助查詢個人賬戶持有及交易情況,基金公共信息和最新公告。投資者也可選擇人工服務(wù),獲取需要的查詢、咨詢、投訴、建議和其他服務(wù)。
自動傳真、電子信箱與手機短信服務(wù):前兩者主要用于傳遞較長的信息資料,例如契約、招募說明書等。使用電子郵件,投資者還可以獲得問題咨詢與解答、信息訂制等服務(wù)。而短信服務(wù)則包括凈值短信服務(wù)、問題咨詢與解答、交易確認與個人賬戶信息查詢等。
郵寄服務(wù):一般基金公司會在每個季度末、年末提供對賬單服務(wù),以及公司業(yè)績說明、市場分析等。
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù):通過互聯(lián)網(wǎng),基金管理公司向客戶提供容量更大、范圍更廣的信息查詢。投資者還可以學(xué)習(xí)基金知識,在網(wǎng)站論壇里與他人交流投資心得,選擇自動回郵或下載服務(wù)。投資者還可以進行投訴和建議。此外還有媒體和宣傳手冊、講座、推介會和座談會等。
(南方財富網(wǎng)基金頻道)