在“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，廣州正以“12218”現(xiàn)代化城市建設(shè)體系為藍圖，全力推進人工智能與城市發(fā)展的深度融合。3月26日，廣州人工智能公共算力中心（簡稱“廣州算力中心”）組織20余家媒體代表，走訪僑銀城市管理股份有限公司、廣東省第二人民醫(yī)院、佳都科技集團股份有限公司、廣電運通集團股份有限公司及廣州算力中心機房，揭開“造車健城”四大AI賽道的創(chuàng)新實踐。從無人環(huán)衛(wèi)到智慧醫(yī)療，從智慧交通到數(shù)字金融，廣州的AI生態(tài)已悄然改變城市的每一寸肌理。

　　全域數(shù)智化服務(wù)，精準(zhǔn)治理城市“毛細(xì)血管”

　　作為中國城市運營服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，僑銀城市管理股份有限公司（以下簡稱“僑銀股份”）以AI技術(shù)破解行業(yè)“高齡化、高危化”等難題。其自主研發(fā)的L4級無人駕駛清掃機器人矩陣（1噸級室外綜合作業(yè)機器人，半噸級園區(qū)作業(yè)機器人，室外巡邏配送一體化機器人，室內(nèi)商超及工業(yè)場景清潔機器人等系列），已覆蓋市政道路、園區(qū)、商超等多場景，通過機器視覺與激光雷達協(xié)同，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜城市環(huán)境中的障礙物識別、自動避障、窄路收刷通行、多模式清潔、自動充電以及一鍵任務(wù)分發(fā)等功能，顯著提升了服務(wù)效率和安全性。

　　“技術(shù)不為替代現(xiàn)有人力，而是解決行業(yè)人力短缺的社會矛盾。”僑銀人工智能部門負(fù)責(zé)人梁駿指出，智能城市服務(wù)裝備的推出，有效解決了一線工人在車輛通行的道路上作業(yè)的安全隱患問題，顯著提高服務(wù)效率，能夠廣泛應(yīng)用于市政道路保潔、城市治理巡檢以及重大賽事活動的保障等場景。

　　更值得關(guān)注的是，去年11月份，僑銀股份就已攜手廣州數(shù)據(jù)集團籌劃僑銀環(huán)衛(wèi)知識圖譜大模型，通過接入廣州算力中心的DeepSeek-R1昇騰適配版，采用最新RAG和Agent技術(shù)，推出智慧問答知識庫、智能出題助手、財務(wù)助手、市場AI客服等應(yīng)用，這些AI應(yīng)用功能，正重構(gòu)環(huán)衛(wèi)培訓(xùn)與調(diào)度體系，大大提升各個崗位員工的效率。而在DeepSeek等推理模型的支持下，僑銀股份在智能調(diào)度服務(wù)和自動駕駛樣本標(biāo)注領(lǐng)域亦發(fā)現(xiàn)了新的機遇。在智能調(diào)度服務(wù)中，僑銀可以通過分析垃圾產(chǎn)生量、清運路線和清掃頻率等數(shù)據(jù)，優(yōu)化車輛和人員調(diào)度，降低空駛率和運營成本，并有望為C端客戶提供到戶服務(wù)。在自動駕駛樣本標(biāo)注方面，僑銀利用其全國設(shè)備的感知能力，開展自動駕駛場景測試，憑借豐富的場景數(shù)據(jù)和強大的更新能力，為相關(guān)企業(yè)提供場景庫數(shù)據(jù)、算法仿真和測試評價服務(wù)。

　　據(jù)介紹，僑銀股份正構(gòu)建“多源感知+作業(yè)地圖+數(shù)據(jù)資產(chǎn)”體系，牽頭推動企業(yè)AI可信數(shù)據(jù)空間建設(shè)，構(gòu)建多方互信的數(shù)據(jù)利用和供需匹配環(huán)境，協(xié)同上下游企業(yè)，開發(fā)共享高質(zhì)量低成本數(shù)據(jù)資源，深入探索城市服務(wù)垂類大模型，提升僑銀數(shù)據(jù)洞察力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。在可預(yù)見的未來，僑銀股份將成長為一個“大數(shù)據(jù)+人工智能”公司，為現(xiàn)代化城市的數(shù)智化治理提供更多可復(fù)制、可借鑒、可推廣的典型案例。

　　健康中國“前哨站”，AI讓疾病防治關(guān)口前移

　　在廣東省第二人民醫(yī)院（以下簡稱“省二醫(yī)”），“叮唄健康大模型”正掀起醫(yī)療健康的范式革命。省二醫(yī)黨委書記田軍章向媒體介紹，該模型基于昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺構(gòu)建，以體檢數(shù)據(jù)為基石，通過趨勢分析預(yù)判心腦血管疾病、慢性呼吸肺病、癌癥、糖尿病等慢性病風(fēng)險，實現(xiàn)了將診療從“被動治療”轉(zhuǎn)向“主動干預(yù)”的多項突破性應(yīng)用。

　　首先是體檢報告的智能總檢功能。在傳統(tǒng)模式下，醫(yī)生需耗費2小時人工審閱數(shù)十甚至上百項指標(biāo)，而該AI系統(tǒng)在3~5分鐘內(nèi)即可完成分析，部分垂類模型的準(zhǔn)確率可達90%。系統(tǒng)不僅能精準(zhǔn)標(biāo)注異常指標(biāo)，還能生成針對性的健康建議，顯著提升工作效率。院方指出，“體檢數(shù)值分析是個體力活。”將此類數(shù)據(jù)分析任務(wù)交由AI大模型處理，可在省二醫(yī)體檢中心節(jié)省總檢和審核的人力，從而將多余的人力調(diào)配至更急需的崗位，實現(xiàn)醫(yī)護資源的優(yōu)化配置。

　　更重要的是慢病風(fēng)險預(yù)警功能。系統(tǒng)通過分析連續(xù)多年的體檢數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)潛在的健康風(fēng)險趨勢。比如低密度脂蛋白雖然還在正常范圍內(nèi)，但如果呈現(xiàn)逐年上升趨勢，系統(tǒng)會預(yù)示未來心腦血管疾病（如中風(fēng)、心梗等）的風(fēng)險，并給出個性化的干預(yù)建議，包括運動、飲食等方面的指導(dǎo)。AI大模型的應(yīng)用，不僅能更精準(zhǔn)地提前預(yù)警并生成個性化管理方案，還能擴大受益人群范圍、減少醫(yī)院相關(guān)科普的人力投入。

　　在數(shù)據(jù)整合方面，醫(yī)院正在開發(fā)PDF報告智能識別技術(shù)，未來患者在其他醫(yī)療機構(gòu)的體檢報告上傳后，系統(tǒng)可以自動提取關(guān)鍵指標(biāo)，形成完整的個人健康檔案。這種跨機構(gòu)的數(shù)據(jù)整合，將為全生命周期健康管理提供有力支撐。

　　“我們不是在替代醫(yī)生，而是在幫助醫(yī)生和患者爭取更多的干預(yù)時間。”田軍章表示，這種及早干預(yù)管理風(fēng)險因素的理念，正是健康中國戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。目前，該系統(tǒng)已在海珠區(qū)開展試點應(yīng)用，取得了良好效果。醫(yī)院計劃進一步擴大應(yīng)用范圍，讓更多市民享受到AI賦能的健康管理服務(wù)。

　　大模型賦能智慧交通，打造文旅出行新體驗

　　在廣州珠江新城的核心路段，一個由佳都知行交通大模型驅(qū)動的智慧交通系統(tǒng)正在悄然改變著城市出行。通過實時優(yōu)化花城廣場周邊十幾個路口的信號燈配時，該系統(tǒng)使區(qū)域通行效率提升超過10%，協(xié)同區(qū)域的擁堵指數(shù)明顯降低，平均速度明顯提升。

　　“從單個路口的8方向控制，到連續(xù)多個路口的協(xié)同優(yōu)化，我們的交通大模型不斷突破技術(shù)邊界。”佳都科技集團股份有限公司（以下簡稱“佳都科技”）首席AI科學(xué)家王凱博士在近期交流中介紹。系統(tǒng)通過實時分析交通流量數(shù)據(jù)，自動生成最優(yōu)信號控制方案，經(jīng)人工審核后直接下發(fā)至路側(cè)設(shè)備執(zhí)行。與人工方案相比，大模型在復(fù)雜路況下的表現(xiàn)更為出色。

　　在廣州地鐵11號線，佳都科技以創(chuàng)新科技重塑城市軌道交通服務(wù)體驗，乘客從進站起即可感受智能化升級——站內(nèi)全域布局的自助服務(wù)終端、智能咨詢終端和可視化求助按鈕，方便乘客及時聯(lián)系工作人員；智能客服終端不僅能流暢解答車站服務(wù)問題，更深度融入了廣州非遺文化特色——乘客詢問任意車站主題，系統(tǒng)即可精準(zhǔn)解析該站對應(yīng)的醒獅、中藥學(xué)等非遺文化展陳內(nèi)容，同步推薦環(huán)線關(guān)聯(lián)景點。這套數(shù)字技術(shù)打造的“固定+移動”的智能服務(wù)體系，為廣州文旅的發(fā)展注入了嶄新活力。

　　在技術(shù)底層，佳都知行交通大模型基于昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺持續(xù)升級。最新部署的算力集群使模型訓(xùn)練的集群算力利用率提升至40%，為更大范圍的智慧交通應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。未來，該系統(tǒng)還將接入更多實時數(shù)據(jù)源，進一步優(yōu)化城市出行體驗。

　　“我們已經(jīng)來到了智慧交通的3.0時代。”王凱強調(diào)，“我們要讓AI既算得準(zhǔn)紅綠燈間隔，也讀得懂乘客的焦慮。”從紅綠燈的智能配時到地鐵站的貼心服務(wù)，佳都科技正通過大模型技術(shù)讓城市交通既“聰明”又“溫暖”。這種技術(shù)與人文的結(jié)合，正是廣州智慧城市建設(shè)的生動寫照。

　　金融+政務(wù)雙輪驅(qū)動，大模型破解“數(shù)據(jù)安全”命題

　　在廣州數(shù)字政府建設(shè)的最前沿，廣電運通集團股份有限公司（以下簡稱“廣電運通”）研發(fā)的望道行業(yè)大模型正在重塑政務(wù)和金融服務(wù)體驗。這套依托廣州算力中心和昇騰硬件打造的系統(tǒng)，已在多個民生領(lǐng)域展現(xiàn)出顯著成效。

　　在政務(wù)服務(wù)方面，廣電運通利用廣州算力中心部署在政務(wù)外網(wǎng)上的DeepSeek完成了望道行業(yè)大模型的升級強化，并直接或間接地服務(wù)著廣州市的各委辦局。該模型為12345政府服務(wù)熱線注入了智能新動能。系統(tǒng)通過自然語言處理和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，實現(xiàn)了市民訴求的精準(zhǔn)識別和智能分派。通過大模型的應(yīng)用，事件提取準(zhǔn)確率達到98%以上，訴求挖掘準(zhǔn)確率超過95%，有效提升工單處理的效率與準(zhǔn)確性，助力民生問題高效解決。

　　金融領(lǐng)域方面觸達面更是廣泛。廣電運通開發(fā)的智能數(shù)字柜臺，通過語音交互技術(shù)將傳統(tǒng)銀行上百項業(yè)務(wù)簡化為“說句話就能辦”。市民只需用日常語言表達需求，系統(tǒng)就能自動識別并完成業(yè)務(wù)辦理。這項創(chuàng)新尤其受到老年客戶的歡迎，大大降低了使用門檻。公司創(chuàng)新研發(fā)的硬錢包解決方案，將支付芯片植入拐杖、手環(huán)等日常物品，讓不擅長使用智能手機的老年人也能便捷享受數(shù)字化服務(wù)。同時，其財政大數(shù)據(jù)平臺為政府決策提供實時數(shù)據(jù)支撐。而龐大的數(shù)據(jù)量和復(fù)雜的多樣場景，其背后均有大模型的能力在支持。

　　在安全體系建設(shè)方面，廣電運通構(gòu)建了覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、應(yīng)用的全鏈路防護體系。采用加密技術(shù)和多方安全計算，確保敏感的政務(wù)、金融數(shù)據(jù)可靠運行。廣電運通技術(shù)副總監(jiān)江杰龍強調(diào)：“我們部署了AI內(nèi)容安全審核，對所有輸出結(jié)果進行實時監(jiān)測，確保服務(wù)的安全可靠。”同時，為了構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)運營體系，需依據(jù)國家的數(shù)據(jù)安全法和網(wǎng)絡(luò)安全法，并會利用如知識庫、知識圖譜等的技術(shù)手段消減大模型產(chǎn)生的“幻覺”問題，提升政務(wù)領(lǐng)域的效率和用戶體驗。

　　“技術(shù)創(chuàng)新最終要回歸服務(wù)本質(zhì)。”廣電運通研究總院院長助理黃宇恒表示。隨著與廣州算力中心合作的深入，望道行業(yè)大模型將持續(xù)優(yōu)化升級，為數(shù)字政府和智慧金融建設(shè)提供更強大的技術(shù)支撐。

　　AI“心臟”，廣州算力中心讓一切成為可能

　　走訪的終點站——廣州人工智能公共算力中心，揭示了AI蓬勃發(fā)展的底層支撐。在廣州算力中心的機房里面，搭載的昇騰算力達300P，采用多項先進的節(jié)能技術(shù)，包括液冷機柜、間接蒸發(fā)冷卻、微模塊和智能小母線，確保在華南地區(qū)實現(xiàn)PUE低于1.3，等如同城市的“AI核電站”，其“AI流量防火墻”可毫秒級攔截全球網(wǎng)絡(luò)攻擊，而DeepSeek-R1大模型的本地化部署，更讓政務(wù)、醫(yī)療等垂類應(yīng)用高效落地。“算力如水電，必須自主可控。”運營團隊表示。

　　結(jié)語：廣州的“AI城市樣本”啟示錄

　　從環(huán)衛(wèi)工人的安全到市民的健康，從金融交易的便捷到算力的自主可控，廣州的AI實踐印證了“12218”體系的前瞻性。在這里，技術(shù)不止于實驗室，而是深入街巷、醫(yī)院、地鐵和云端，成為城市進化的“神經(jīng)末梢”。當(dāng)“造車健城”四大賽道全面發(fā)力，廣州正書寫中國式現(xiàn)代化的AI答案。

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