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信用卡積分能否換航空旅程

2012-5-29 15:54:52   南方財富網(wǎng)   www.hnnqr.com
    

  信用卡積分能否換航空里程?多少積分能夠才能換航空里程呢?有消費者李女士反映:本來想用銀行積分兌換航空里程,航空客服人員稱10萬積分換2萬點的里程,于是便換了。但后來東方航空稱,先前的工作人員弄錯了,沒有那么多里程能換,要我把積分退回。李女士認為這是航空的責任,應該按照先前報的里程數(shù)還給她。

  李女士表示,前段時間,她看到有“積分換航空里程”的活動,就通過電話向銀行客服咨詢詳情,但對方表示,具體多少積分能換多少里程,要以航空公司答復的標準為準,建議她撥打東方航空的客服熱線了解詳情,再行辦理。

  李女士咨詢東方航空客服熱線的工作人員,相關人士告訴她,10萬積分換2萬點的航空里程。但這個里程一直沒有換成功,后來東方航空方面又告訴她,先前的工作人員弄錯了,10萬積分沒有2萬點那么多的航空里程可換,只能換5000點。

  對于東方航空的說法,李女士無法接受,她說,即便先前的工作人員弄錯,責任也在于東方航空,她自己完全是按照正規(guī)的規(guī)則操作的,沒有任何過錯,她要求東方航空按照先前答復她的標準,把10萬積分換成2萬點的航空里程。

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(南方財富網(wǎng)銀行頻道)
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