信用卡回訪電話會問什么?信用卡回訪電話接聽技巧
2019-05-21 15:33 信用卡我愛卡
信用卡電話回訪會問什么?信用卡回訪電話接聽技巧
信用卡的電話回訪是一個不容忽視的問題,很多卡友就是因為在回訪中回答錯了問題,導致申卡失敗。那么,一般信用卡電話回訪到底是問些什么呢?
一、信用卡電話回訪問什么
一般情況下,信用卡申請通過初審后,銀行都會撥打申請人在申請表中填寫的單位座機號,然后向接電話的客服確定申請人是否是本公司的員工后,再由本人親自接聽回訪電話。
大多數(shù)信用卡客服打電話會問申請人的問題,主要有這幾個申請人姓名、身份證號碼、工作單位名稱、當前職位以及單位地址和家庭地址,大家只要根據(jù)申請表填寫的信息回答即可。
不過,也有的銀行比較奇葩,比如說交通銀行客服會在回訪中故意講錯你的家庭住址,看你是否會更正,光大銀行就像查戶口,會問父母的信息,平安銀行則會問曾經(jīng)申請過的信用卡、房貸、車貸,大家只要冷靜沉著應對就可以了。
二、信用卡電話回訪接聽技巧
1、記清楚申請時填寫的信息,最好復印一份隨身帶著,像單位名稱、緊急聯(lián)系人信息、家庭住址等重要信息千萬不要回答錯誤,回答錯誤很可能會導致你申卡被拒。
2、碰到想不起來的信息,可以以手機信號不好為借口,讓銀行過幾分鐘打過來,然后你利用這個時間趕緊找資料。
3、如果問你信用卡是郵寄到哪個地址的話,一定不要猶豫,堅決地說郵寄到單位地址就行了。
4、如果銀行客服問到一些無關(guān)緊要的問題的話,一定要學會見招拆招,比如說問某某某是你的同事嗎?你可以這么回答:“或許有這個人,但我們單位人太多,我不熟悉他。”
總結(jié):反正不管回訪電話會問什么,你都不要小瞧銀行提出的那些無關(guān)緊要的小問題,更不要自作聰明,所以針對問題,還是要隨機應變的好!