廣發(fā)信用卡網(wǎng)上銀行

　　對于持卡人的體驗(yàn)來說，還款便捷其實(shí)是一個關(guān)鍵問題。雖然廣發(fā)信用卡的網(wǎng)點(diǎn)較多，ATM機(jī)還款非常方便，但年輕一代人還是更習(xí)慣從網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬還款。而且，這些人還熱衷于網(wǎng)上購物，習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)銀行支付，那么支付的安全性也成為用戶體驗(yàn)的一部分。

　　廣發(fā)信用卡網(wǎng)上銀行背后是一個龐大的系統(tǒng)做支持。廣發(fā)新一代個人網(wǎng)上銀行“smart E-Bank”，在推出不到半年的時(shí)間，完成了技術(shù)升級三級跳，通過網(wǎng)銀登錄名+登錄密碼、手機(jī)動態(tài)驗(yàn)證碼以及Key盾等三種不同等級的安全防護(hù)手段，保障持卡人網(wǎng)上交易的安全性。自2011年9月上線，迄今為止未出現(xiàn)一宗廣發(fā)銀行網(wǎng)銀盜刷案。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理部門還下設(shè)了一個專門的反欺詐團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)監(jiān)控這些網(wǎng)絡(luò)上的不良分子。平時(shí)，這個團(tuán)隊(duì)就研究之前的案件，制定預(yù)案，排查客群，查處潛在漏洞，及時(shí)作出案例分析，以便出事時(shí)做出快速反應(yīng)。

　　事實(shí)上，廣發(fā)信用卡的努力已經(jīng)得到了回報(bào)。2011年信用卡透支余額近500億元，同比增長六成;卡均收入、卡均透支額顯著領(lǐng)先同業(yè)。全年新增發(fā)卡量增長近四成，至2011年末累計(jì)發(fā)卡量超過1800萬張，而這些卡的持有者大多為年輕人。