1.對于原貸款發(fā)放時套數(shù)性質為首套房且當前為 LPR 定價的浮動利率貸款，無需客戶申請，我行將主動按上述調整規(guī)則于9月25日統(tǒng)一批量調整貸款利率。批量調整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　2.對于原貸款發(fā)放時為二套房、但滿足當前首套房利率的個人住房貸款（即“二套轉首套”），或線下協(xié)商歸還積欠本息的個人住房貸款，以及當前執(zhí)行固定利率或基準利率定價的個人住房貸款，可于9月25日起向我行提出申請。其中，2023年10月22日（含當日）前完成申請且審核通過的貸款，我行將于2023年10月25日統(tǒng)一批量調整貸款利率，批量調整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　3.2023年10月22日（不含當日）以后，可繼續(xù)向我行提出利率調整申請。我行將逐筆進行人工審核，審批通過后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　4.對于特殊情況需采用新發(fā)放貸款置換方式的，需聯(lián)系貸款服務行進行辦理。

　　四、服務渠道

　�。ㄒ唬┚�上渠道

　　1.我行將在手機銀行提供查詢服務，您可于2023年9月18日起查詢本人存量房貸利率是否滿足下調條件及下調幅度等有關事宜。

　　2.符合“二套轉首套”辦理要求的客戶，可于2023年9月25日起，通過我行手機銀行，按頁面提示上傳首套住房貸款證明材料后申請調整。

　�。ǘ�）線下渠道

　　1.自2023年9月25日起，對于貸款不在我行批量調整范圍內或對批量調整安排有異議的客戶，可到原貸款服務行線下申請辦理利率調整。異議申請需以書面形式在2023年9月20日前提出，我行將不予納入此次批量調整；在前述法定期間內未提出異議的，將按本通告進行批量調整。

　　2.對于當前執(zhí)行固定利率或基準利率定價的存量個人住房貸款客戶，則需到原貸款服務行按照央行通告〔2019〕第30號要求轉換為LPR定價的浮動利率貸款后，再申請調整貸款利率。

　　五、服務告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果，客戶可在我行手機銀行查詢調整后的貸款利率及還款計劃。如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后聯(lián)系原貸款服務行。

　�。ǘ�）客戶主動申請的利率調整，我行將逐筆審核并及時告知客戶審核結果，如對審核結果存有異議，可聯(lián)系貸款服務行，并按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬┩獬鰟展た蛻簦�若貸款符合存量房貸利率調整條件且不在批量調整范圍內，可以通過手機銀行辦理，我行將及時受理和審核。

　�。ǘ�）本次存量房貸利率調整統(tǒng)一采用調整貸款加點值形式，其他合同要素（如貸款余額、剩余期限、重定價日、重定價周期等）不變。

　�。ㄈ�）因利率批量調整業(yè)務規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務聯(lián)系方式等情況導致短信送達失敗。

　　（四）本次存量房貸利率調整，我行不收取任何費用。為最大限度保證您的財產(chǎn)和信息安全，防范不法分子以利率調整為由實施詐騙活動，請不要相信我行官網(wǎng)渠道以外人員的電話或短信。

　�。ㄎ澹┍敬未媪糠抠J利率調整不支持跨行置換。