基金持有人可以有哪些服務呢?選擇基金就是選擇了理財服務。隨著基金投資客戶的不斷增加,基金管理公司都進行了客戶服務中心建設,雖然各家公司的服務不盡相同,但投資者通常可以享受到以下服務:
電話服務:通過自動語音系統(tǒng),投資者可以自助查詢個人賬戶持有及交易情況,基金公共信息和最新公告。投資者也可選擇人工服務,客戶服務人員可提供投資者需要的查詢、咨詢、投訴、建議和其他個性化服務。自動傳真、電子信箱與手機短信服務前兩者主要用于傳遞較長的信息資料,例如契約、招募說明書等。使用電子郵件,投資者還可以獲得問題咨詢與解答、信息訂制等服務。而短信服務則包括凈值短信服務、問題咨詢與解答、交易確認與個人賬戶信息查詢等。郵寄服務一般基金公司會在每個季度末、年末提供對賬單服務,以及公司業(yè)績說明、市場分析等,便于投資者了解所持基金及基金管理公司的運作情況。互聯(lián)網(wǎng)服務通過互聯(lián)網(wǎng),基金管理公司向客戶提供容量更大、范圍更廣的信息查詢,包括投資常識、股市行情、開放式基金的表現(xiàn)、客戶賬戶信息等。除了咨詢信息,投資者還可以學習基金知識,在網(wǎng)站論壇里與他人交流投資心得,選擇自動回郵或下載服務。投資者還可以進行投訴和建議。媒體和宣傳手冊基金管理公司會通過電視、電臺、報刊雜志等媒體定期或不定期地向客戶傳達專業(yè)信息和投資理念。講座、推介會和座談會這幾種形式都能為客戶提供一個面對面交流的機會,基金管理公司也可以通過這些活動進一步改善公司的客戶服務。
(南方財富網(wǎng)基金頻道)