一人多戶，即一個人在一個銀行有四張一類卡，那么此時賬戶功能就會調(diào)整為只收不付，需要用戶到柜臺去核實后再解除。

　　可能是因為銀行卡處于掛失狀態(tài)，掛失后狀態(tài)異常，用戶可以在手機銀行或到任意銀行柜臺去解除掛失。

　　可能是用戶沒有進行實名認證或身份信息沒有更新，此時需要本人去銀行核實更新后才能正常使用。

　　新用戶180以內(nèi)沒有交易或銀行卡長期不使用則會暫停非柜面業(yè)務(wù)，此時需要本人去柜臺解除，有些銀行可以在手機銀行上，具體操作可以問手機銀行客服或撥打“人工客服”。

　　銀行卡密碼輸錯3次導致銀行卡異常：解決方法是直接去銀行重置一個新密碼，卡狀態(tài)就會恢復正常。

　　銀行卡正處于臨時掛失中導致異常：解決方法是撥打客服電話或去銀行取消掛失，如果是永久掛失，則要去銀行柜臺重置。

　　未更新身份信息導致銀行卡異常，需要去銀行柜臺或手機銀行上更新身份信息后才能恢復正常。如工行卡顯示9902，就是因為身份信息沒有更新。