【1】聯(lián)系柜臺(tái)工作人員

　　若儲(chǔ)戶在存錢時(shí)被atm機(jī)吞了，可以及時(shí)聯(lián)系建設(shè)工作人員，讓工作人員幫忙處理。

　　【2】使用手機(jī)查詢

　�、賰�(chǔ)戶可以關(guān)注“中國(guó)建設(shè)銀行客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)，進(jìn)入“中國(guó)建設(shè)銀行客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)，選擇問題咨詢，點(diǎn)擊客服大廳。

　�、谶M(jìn)入客服大廳，在自助服務(wù)里找到ATM吞卡錯(cuò)賬。

　�、廴缓簏c(diǎn)擊吞卡查詢及問題反饋或錯(cuò)賬查詢及問題反饋，按提示輸入姓名和身份證號(hào)進(jìn)行查詢（圖片以吞卡為例）。

　　還需注意一點(diǎn)，吞卡錯(cuò)賬保留時(shí)間為3個(gè)月，客戶可通過微信公眾號(hào)查詢最近3個(gè)月內(nèi)發(fā)生的吞卡或錯(cuò)賬記錄。