在使用電子密碼器時(shí)，客戶應(yīng)在確認(rèn)交易信息前認(rèn)真核對(duì)交易要素，并確保輸入電子密碼器的交易要素信息與系統(tǒng)提示輸入的信息一致，否則將導(dǎo)致認(rèn)證失敗。
　　當(dāng)電子密碼器出現(xiàn)低電提醒，客戶應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新申領(lǐng)電子密碼器。
　　5. 保護(hù)好電子銀行口令卡。電子銀行口令卡應(yīng)在中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)�？蛻羯觐I(lǐng)電子銀行口令卡時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片覆膜、覆膜上的圖案等不完整、破損，或所領(lǐng)取電子銀行口令卡序列號(hào)與申請(qǐng)表上銀行打印的電子銀行口令卡序列號(hào)不一致時(shí)，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)辦理更換手續(xù)。
　　已領(lǐng)取電子銀行口令卡的客戶應(yīng)妥善保管好自己的電子銀行口令卡，防止丟失或被其他人使用。當(dāng)電子銀行口令卡卡丟失或損毀后，請(qǐng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新辦理申領(lǐng)手續(xù)。電子銀行口令卡的使用次數(shù)為1000次（以客戶輸入正確的密碼字符并通過系統(tǒng)驗(yàn)證為一次），達(dá)到使用次數(shù)后即不能使用，請(qǐng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理申領(lǐng)新卡手續(xù)。若發(fā)生可能導(dǎo)致電子銀行口令卡數(shù)據(jù)泄漏的事件，為保障客戶賬戶資金安全，中國(guó)工商銀行將作廢該電子銀行口令卡，并將這一信息及時(shí)告知客戶，客戶可到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更換新卡。
　　電子銀行口令卡密碼字符區(qū)域的覆膜會(huì)隨電子銀行口令卡的使用而逐漸被刮開，被刮開區(qū)域的密碼字符容易被他人記錄，從而降低動(dòng)態(tài)密碼的安全性。因此，客戶應(yīng)采取必要措施保護(hù)已被刮開的密碼字符，當(dāng)電子銀行口令卡上一半以上的覆膜被刮開時(shí)，建議進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)字符信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的防范；當(dāng)電子銀行口令卡上所有覆膜被刮開時(shí)，建議客戶到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)新卡。
　　開通短信認(rèn)證的客戶在交易過程中應(yīng)仔細(xì)核對(duì)：該短信是否為95588發(fā)送的短信；短信編號(hào)與網(wǎng)銀頁面中顯示的短信編號(hào)是否一致；短信中顯示的交易金額是否正確；若進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款交易的，短信中顯示的收款賬號(hào)4位尾號(hào)是否正確。核對(duì)無誤后，按照系統(tǒng)相關(guān)提示完成交易。若上述信息存在可疑情況，請(qǐng)您立即中止交易，并撥打95588與我行聯(lián)系。
　　6．保護(hù)好用于接收工銀e支付業(yè)務(wù)短信驗(yàn)證碼等信息的手機(jī)，不要隨意借給他人使用，注意及時(shí)查殺手機(jī)病毒。
　　7. 確保計(jì)算機(jī)安全。下載并安裝由工商銀行提供的用于保護(hù)客戶端安全的控件，以便個(gè)人的卡號(hào)和密碼不被竊�。欢ㄆ谙螺d安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補(bǔ)�。粚⒂�(jì)算機(jī)中的hosts文件修改為只讀；安裝個(gè)人防火墻；安裝并及時(shí)更新殺毒軟件；不要開啟不明來歷的電子郵件。
　　8. 其他必要的保護(hù)措施。嚴(yán)格限制任何未經(jīng)授權(quán)的人士使用個(gè)人的計(jì)算機(jī)；不要在公共場(chǎng)所（如網(wǎng)吧、公共圖書館等）使用網(wǎng)上銀行；為所使用的計(jì)算機(jī)設(shè)定密碼，以防止他人擅自取用個(gè)人資料；在每次使用網(wǎng)上銀行后，請(qǐng)點(diǎn)擊頁面右上角的“退出登錄”結(jié)束使用；妥善保存?zhèn)�人的銀行資料，如果個(gè)人資料（聯(lián)系電話、地址等）變動(dòng)時(shí)，請(qǐng)盡快通知我行。

　　第九條　交易資格凍結(jié)
　　客戶的登錄密碼、支付密碼當(dāng)天連續(xù)3次驗(yàn)證未通過，銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動(dòng)解除凍結(jié)；累計(jì)連續(xù)10次驗(yàn)證未通過時(shí)，銀行將凍結(jié)客戶網(wǎng)上銀行交易資格，客戶需到柜面辦理密碼重置或申領(lǐng)新電子銀行口令卡手續(xù)。網(wǎng)上銀行存折版客戶的活期存折密碼連續(xù)3次驗(yàn)證未通過，銀行將凍結(jié)客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動(dòng)解除凍結(jié)。在網(wǎng)上銀行交易資格凍結(jié)期間，不影響柜面辦理業(yè)務(wù)。
　　工銀e支付客戶短信驗(yàn)證密碼當(dāng)天連續(xù)3次驗(yàn)證未通過，銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶當(dāng)日工銀e支付業(yè)務(wù)的交易資格，客戶可通過門戶網(wǎng)站自行解凍或次日自動(dòng)解除凍結(jié)；累計(jì)連續(xù)10次驗(yàn)證未通過時(shí)，銀行將凍結(jié)客戶工銀e支付交易資格，客戶可通過門戶網(wǎng)站辦理解凍。

　　第十條　其它交易事項(xiàng)
　　客戶在進(jìn)行銀證通等交易時(shí)，必須遵守證券交易所等機(jī)構(gòu)制定的交易規(guī)則。
　　因我行網(wǎng)站或網(wǎng)上銀行升級(jí)，且停止服務(wù)超過3個(gè)小時(shí)的，我行將提前予以公告。請(qǐng)注意查看我行網(wǎng)站上的“業(yè)務(wù)公告”欄目。
　　網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)客戶申領(lǐng)電子銀行口令卡或U盾后，其注冊(cè)狀態(tài)將轉(zhuǎn)變?yōu)楣衩孀��?cè)客戶。　　

　　第十一條　交易異常
　　因網(wǎng)絡(luò)故障、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等原因?qū)е戮W(wǎng)上銀行無法正常運(yùn)行時(shí)，客戶可到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　第十二條　交易附則
　　本交易規(guī)則由中國(guó)工商銀行負(fù)責(zé)解釋和修改。

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（南方財(cái)富網(wǎng)銀行頻道）